ウインドリバーカスタマーサポート
ウインドリバーカスタマーサポートでは、お客様が課題を解決し、導入したウインドリバーテクノロジを最大限に活用できるように、各種サービスを提供しています。専任のサポートエンジニア、お客様環境のホスティング、1対1のサポート窓口のほか、オンラインで利用できるWind River Support Networkでは、ユーザ自身でインタラクティブに問題を解決することが可能です。
ウインドリバーの年末年始の休業日およびサポートについて
休業期間：2021年12月29日（水）から2022年1月4日（火）
年末のサポート終了は2021年12月28日（火）17:30となります。
年始のサポート再開は2022年1月5日（水）9:00からとなります。
休業期間中のサポートについて
オンラインにてCaseをご登録ください。登録はこちら＞＞
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解をよろしくお願いいたします。
選べるウインドリバーのサポート
ウインドリバーでは、お客様のビジネスニーズや必要なサポートに応じて、さまざまなレベルのサポートを提供しています。
プレミアムサポート
納期の厳しい重要なプロジェクトには、お客様独自の環境、アプリケーション、ハードウェアを把握している専任のサポートチームが必要です。ウインドリバーのテクノロジに精通した経験豊富なシニアエンジニアが、開発チームの一員のようにプロジェクトをサポートします。Wind River Premium Project Supportでは、最高水準のサポートを提供して、プロジェクトで発生する技術的な課題を効率的に解決します。
エンタープライズサポート
Wind River Enterprise Supportでは、150人以上の経験豊富なエンジニアが、世界各地の主要サポートセンター6か所とサポート拠点21か所で対応します。サポートが必要なときに、必要な場所でエキスパートがリアルタイムに1対1で支援します。サポート回数に制限はありません。またEnterprise Supportには、Wind River e-Supportのすべてのサービスが含まれています。
ロングタームサポート
お客様のプロダクトライフサイクルが長い場合、ウインドリバーの組込みソフトウェアのメンテナンス終了後も、Wind River Long Term Supportにより、コンサルティングサポートを提供することが可能です。
技術サポート
弊社販売代理店からご購入の場合は、ご購入先の弊社代理店テクニカルサポート窓口までご連絡ください。
オンラインサポート
Wind River Support Networkは、製品マニュアルやダウンロード用ソフトウェア、FAQなど、サポート情報が集約されたオンラインサポートサイトです。
CVE （脆弱性情報）データベース
セキュアなデバイスやシステムの実現を支援するために、ウインドリバーは脆弱性情報を積極的に監視し、迅速に評価を行うほか、お客様への事前通知、タイムリーな修正プログラムの提供に取り組んでいます。検索可能なCVEデータベースでは、CVEに関する情報、製品ステータス、パッチへのリンクを提供します。