カスタマーサポート

ウインドリバーは、お客様のビジネスニーズや必要なサポートに応じて、さまざまなレベルのサポートを提供しています。

 

ウインドリバーカスタマーサポート

ウインドリバーカスタマーサポートでは、お客様が課題を解決し、導入したウインドリバーテクノロジーを最大限に活用するための各種サービスを提供しています。専任のサポートエンジニア、お客様環境のホスティング、1対1のサポート窓口のほか、オンラインで利用できるWind River Support Networkを提供しています。

インテリジェントシステムの開発、デプロイ、保守における数十年の実績を持つウインドリバーは、お客様から信頼されるパートナーとして、SLAをコミットするとともに先進的なIPの活用を支援します。 ウインドリバーカスタマーサポートサービスは、お客様の97%から高い評価を得ており、業界最高レベルのサポートを提供しています。

ウインドリバーの年末年始の休業日およびサポートについてはこちらをご覧ください。

SCP Standards

ウインドリバーのカスタマーサポートサービスは、優れたサービスを評価する世界的な基準である、SCP(Service Capability and Performance)認定を取得しています。

技術サポート

技術的なご質問やサポートリクエストは、ケースを作成してご連絡ください。ケースはオンラインで追跡、更新いただけます。
弊社販売代理店からご購入の場合は、ご購入先の弊社代理店テクニカルサポート窓口までご連絡ください。



ケースを作成できない場合

ライセンス番号が分からないなど、ケースを作成できない場合は、どうかこちらのフォームからご連絡ください。



オンラインサポート

オンラインサポートを提供するSupport Networkでは、製品ドキュメント、パッチ、その他のリソースに24時間いつでも簡単にアクセスできます。サポートケースのリクエストと追跡、CVE(Common Vulnerabilities and Exposures)データベースの検索、BSP(Board Support Package)をダウンロードしていただけます。

Support Networkの詳細はこちら