Wind River Linux の
サポートおよび保守
Wind River®は、サポートおよびサービスポートフォリオを統合することで、生産コストと保守コストを大幅に削減し、市場投入までの時間を短縮するとともに、自社開発による「独自仕様のLinux」に伴う複雑さとリスクを軽減します。
プラットフォームを常に最新の状態に保つ
Wind Riverの受賞歴のある認定メンテナンスおよびサポートサービスは、初期設計から廃止に至るまでのエンベデッドソフトウェアのライフサイクル全体にわたる管理に伴う煩わしさを大幅に軽減し、コストを削減するとともに、リスクからお客様を守ります。当社のサポートおよびメンテナンスプログラムは、当社ソフトウェアへの投資から最高の投資収益率（ROI）を確実に実現し、詳細な作業を当社にお任せいただくことで、開発者やデバイスメーカーの皆様が製品管理業務を大幅に簡素化できるよう支援します。
オンデマンドのプロフェッショナルサービスを通じて、10年間、あるいはそれ以上の期間にわたる標準サポートを提供しています。当社のサポートには、ライブサポート、製品マニュアル、ナレッジフォーラム、およびオンラインのWind Riverサポートネットワーク内のその他のリソースが含まれます。
支援プログラム
Wind Riverのサポートサービスでは、幅広い技術情報やリソースを提供するほか、お客様が課題を克服するために必要な時に、信頼できる専門家のアドバイスもご提供いたします。
メンテナンスプログラム
Wind Riverのメンテナンスサービスでは、バグの修正、軽微な機能強化、およびセキュリティパッチを定期的なスケジュールで提供しています。詳細については、以下の表をご覧ください。
その他のオプション
さらに、Wind River Managed Linux Services の一環として、「プレミアム・プロジェクト・サポート」（顧客環境におけるテクニカルサポート）やカスタム・メンテナンス・サービスなど、追加のサポートおよびメンテナンス・サービスもご利用いただけます。
サポートおよびメンテナンスの詳細
| ライフサイクル段階 | 現在 | 長期* | |
| 期間 | 1年目～5年目 | 5年目～10年目 | > 10年目 |
| サポート | |||
| ナレッジライブラリ | はい | はい | はい |
| Webベースの専門家による サポート | はい | はい | カスタム |
| 専門家による直接サポート | はい（標準SLA付き） | 長期サポートおよび保守契約付き | プロフェッショナル・サービス契約付き |
| 保守 | |||
| 不具合の解決 | 重大な不具合のみ、4年目から | 重大な不具合のみ、オンデマンド対応 | カスタム |
| パッチおよび更新 | ローリング累積パッチレイヤー（RCPL）による定期的な更新 | オンデマンド | カスタム |
| 共通脆弱性情報 (CVE) への 対応 | 45日間RCPLがリリースされない場合、セキュリティ脆弱性に対するホットフィックスが毎月提供されます | オンデマンド | カスタム |
| サポートおよびメンテナンスの詳細 |
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メンテナンスに関する最新情報
Wind River Linuxのリリースモデルは1年ごとのリリースサイクルを採用しており、つまり毎年1つのリリースバージョンが提供されます。実際には、これはWind Riverがおよそ12ヶ月ごとに、Yocto Projectコミュニティのリリースに合わせて、Wind River Linuxベースプラットフォーム向けの最新のLTSカーネルおよびそれに基づくその他のアーキテクチャ変更を含む新しいリリースを提供することを意味します。
ローリング累積パッチレイヤー
アクティブなメンテナンスが行われている現行リリースに対するソフトウェアパッチやマイナーアップデートは、ローリング累積パッチレイヤー（RCPL）を通じて提供されます。これらのRCPLは、予測可能なスケジュールに従って継続的に提供され、重大な問題により特定の対応が必要となる場合を除き、カーネル、ツールチェーン、またはユーザースペースパッケージのメジャーリビジョンを引き起こすことはありません。
RCPLには、Wind Riverの電子ソフトウェア配信メカニズムを使用してアクセスでき、技術的な内容を含む各RCPLに関する情報は、Wind River Support Networkで入手可能です。特定の製品機能強化や新しいボードサポートパッケージ（BSP）も、これらの月次パッチに含まれる場合があり、RCPLのインストールは必須です。すべてのRCPLは、Wind Riverの標準的な製品検証テストを経ています。
RCPLの内容と傾向の例
メンテナンスの価値には、欠陥（機能不全）や共通脆弱性情報（CVE）に対する修正の提供が含まれます。例えば、Wind River Linux LTS21のライフサイクルの最初の5年間において、各RCPLの提供価値は段階的に増加しました。
- 導入当初の数年間は、新技術の採用と展開に伴い、欠陥修正の数は増加傾向にありました。
- 機能の観点からコードが安定し、欠陥の数が減少し、ゼロに向かって推移するにつれて、CVE の総数は徐々に増加した後、安定し、直線的な減少傾向を示しました。
累積更新プログラムは、有効かつアクティブな標準サポートおよびメンテナンス契約をお持ちのお客様が、製品のライフサイクルを通じてダウンロードできます。RCPLは、Wind River Support Networkから入手可能です。
最新の RCPL は、Wind River Support Network 上の各 Linux 製品の「ダウンロード」セクションからダウンロードできます。新しい RCPL がリリースされるたびに、以前のものは「レガシー」セクションに移動します。
法的免責事項
本ページに掲載されている情報は、あくまで参考情報として提供されるものであり、Wind Riverに対していかなる契約上の義務も生じさせるものではありません。ここに記載されているライフサイクルは、いかなる素材、コード、機能、または特定のサポートおよびメンテナンスサービスの提供を約束するものではありません。Wind Riverは、自社製品およびサポート・メンテナンスサービスの開発、リリース、時期について完全な裁量権を有しており、ここに記載されている情報は、Wind Riverの開発方針を説明するにすぎません。
* ウィンドリバー製品のサポートおよびメンテナンスを受けるには、お客様による該当する料金のお支払いが必要であり、ウィンドリバーの標準的なサポートおよびメンテナンスの利用規約が適用されます。本書に記載されている情報は、あくまで参考情報です。ウィンドリバーは、独自の裁量により、製品のライフサイクル日程およびサポート・メンテナンスの提供内容を変更する権利を留保します。