ウインドリバー、権威あるService Capability & Performance（SCP）認定を取得

May 14,2025 • Professional Services

ウインドリバーは、権威あるService Capability & Performance（SCP）認定を取得しました。今回で15回目の取得となります。SCP認定の取得は、業界のベストプラクティスを反映した厳格なパフォーマンス基準に基づき、ウインドリバーのテクニカルサポート部門が、2006年以降、最高品質のサービスとサポートを継続的に提供してきたことを証明するものです。この認定は、ミッションクリティカルな業界を含む多様な市場で活動する企業にとって、信頼性の高いサービス品質の世界的基準として広く認識されています。

ウインドリバーの最高顧客責任者、アミット・ローネンは次のように述べています。「産業界がエッジにおける高度なインテリジェンスを備えたソフトウェア定義の未来へと移行する中で、各チームは新たな課題に直面し、より迅速なイノベーションが求められています。信頼できるサポートチームの専門知識は、企業が成功を収め、目標を達成するために重要な役割を果たしています。

SCP認証を継続的に取得できていることを誇りに思います。ウインドリバーは、ますます複雑化するお客様のニーズに最適な支援を提供し、ビジネス変革を支援する新たな方法を追求し続けてまいります」


SCP認定は、テクノロジーサービス業務の品質と有効性の向上を目的にしています。国際的に認められている同基準は、Service Strategies社と大手テクノロジー企業のコンソーシアムによって策定されました。世界最高レベルのテクノロジーサービスやサポートを提供するためのベストプラクティスを定義するほか、パフォーマンスレベルを定量化し、継続的な改善を図るための枠組みを確立します。認定取得企業は毎年認定監査を受け、継続的に優れたパフォーマンスと取り組みを示すことが求められます。

Service Strategiesの社長であるグレッグ・コールマン氏は次のように述べています。「SCP基準は、世界中の主要なテクノロジー企業によって導入されている、サービス品質における最高水準を象徴するものです。ウインドリバーは、このSCP認証を取得することで、卓越したサービス品質の提供に対するコミットメントを継続的に証明しています」

ウィンドリバーはSCP認定を取得し、大手テクノロジー企業の仲間入りをしています。現在、世界中で200以上のサービス企業が、SCP規格認定を活用して業務運営の改善に取り組んでいます。

ウインドリバーのサポートおよびサービスに関する詳細については、以下をご覧ください。www.windriver.com/japan/support