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ウインドリバーカスタマーサポートでは、お客様が課題を解決し、導入したウインドリバーテクノロジを最大限に活用できるように、各種サービスを提供しています。専任のサポートエンジニア、お客様環境のホスティング、1対1のメールおよび電話サポート窓口のほか、オンラインで利用できるWind River Support Networkでは、ユーザ自身でインタラクティブに問題を解決することが可能です。またウインドリバーは、世界最高レベルのカスタマーサポート提供の証しとして、SCP(Service Capability and Support)認定を取得しています。

 

 

 

 

選べるウインドリバーのサポート

ウインドリバーでは、お客様のビジネスニーズや必要なサポートに応じて、さまざまなレベルのサポートを提供しています。

Wind River プレミアムプロジェクトサポート

納期の厳しい重要なプロジェクトには、お客様独自の環境、アプリケーション、ハードウェアを把握している専任のサポートチームが必要です。ウインドリバーのテクノロジに精通した経験豊富なシニアエンジニアが、開発チームの一員のようにプロジェクトをサポートします。Wind River Premium Project Supportでは、最高水準のサポートを提供して、プロジェクトで発生する技術的な課題を効率的に解決します。

Wind River エンタープライズサポート

Wind River Enterprise Supportでは、150人以上の経験豊富なエンジニアが、世界各地の主要サポートセンター6か所とサポート拠点21か所で対応します。サポートが必要なときに、エキスパートがリアルタイムに1対1で支援します。サポート回数に制限はありません。またEnterprise Supportには、Wind River e-Supportのすべてのサービスが含まれています。

Wind River e-Support

Wind River e-Supportでは、ユーザ自身でインタラクティブに問題を解決するための一元的なオンライン情報源に、いつでもアクセスできます。製品の各種ドキュメント、ダウンロード用ソフトウェア、技術的なヒントやコツなどが用意されているほか、ウインドリバーのエキスパートが回答する、インタラクティブな質疑応答フォーラムを利用できます。

Wind Riverロングタームサポート

お客様のプロダクトライフサイクルが長い場合、ウインドリバーソフトウェアのメンテナンス終了後も、ウインドリバーのLong Term e-SupportとLong Term Enterprise Supportにより、メンテナンスの延長を行うことが可能です。

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テクニカルサポート

Visit Wind River Support Network for easy online access to product manuals, downloadable software, and other resources.

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Wind River, a wholly owned subsidiary of Intel Corporation (NASDAQ: INTC), is a world leader in embedded and mobile software. Wind River has been pioneering computing inside embedded devices since 1981 and its technology is found in more than 500 million products